자주 묻는 질문

제목 교환 / 반품 안내 조회 5601
작성자 쇼룸 작성일 2017-07-27 11:20:37

상품은 수령일로부터 7일 이내에 청약철회 (교환/반품)의사를 밝혀주신 후

우체국택배 1588-1300 콜센터로 접수하시여 아래 주소로 반품상품을 착불로 보내주세요.


통화량이 많아 Q&A 게시판를 통해 말씀해주시면 빠른처리 가능하세요.


타 택배로 교환 또는 반품하실 경우에는 선불결제 후 상담내용에 따라 배송비를 동봉해주세요.
(타 택배 착불로 보내실 경우 추가 운임비는 고객님이 부담하게 됩니다)

보내신 상품이 쇼룸에 도착하면 '도착확인 문자메시지' 발송 후 처리됩니다.

-카드 결제 - 제품도착 문자메시지 확인 > 약 1주일 후 카드사로 문의하면 승인취소 확인가능합니다.
-제품 교환 - 제품도착 문자메시지 확인 > 약 3~5일 배송 기간 소요


맞교환은 분실의 위험 등으로 인해 불가능함을 알려드립니다. (불량제품, 배송 착오시에도 불가합니다)


배송비는 계좌입금을 우선적으로 안내해드리고 있습니다. (홈페이지 하단 BANKING INFO 참고)
배송비 입금 후 꼭 게시판을 통해 입금 내역을 남겨주세요.
동봉된 배송비 및 차액 분실시 책임이 불가합니다

-반품 후 실 구매금액이 5만원 미만 - 5,000원 (초기 배송료+반품 배송료)
-반품 후 실 구매금액이 5만원 이상 - 2,500원 (반품 배송료)

-사이즈 교환 왕복 배송료 5,000원


상품의 불량이나 오배송의 경우 동일상품 교환시 택배비는 무료이나,
상품 확인 후 불량이 아닐 경우에는 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다.

 

 

상품명이 다른 타상품으로 교환시 바로 처리어려워

번거러우시더라도 주문취소(반품) 후 카드취소 / 환불 / 예치금적립 통하여 

고객님께서 직접 주문 해 주셔야 합니다. 

교환,반품 불가사항

-전자상거래법에 의거하여 교환/반품 기간 (상품 수령일로부터 7일 이내 접수)이 경과 된 상품의 경우
-소비자에게 책임 있는 사유로 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 확인을 위한 포장 훼손제외)
-소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 가치가 현저히 감소한 경우 (언더웨어, 이너웨어 등의 상품들은 조심해주세요.)

교환,반품 불가 check it

-실밥은 제거가 가능하므로 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 참고해주세요.
-배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길수 있는 마감처리 미흡, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
-상세사이즈는 재는 사람에 따라 약간의 오차가 생길 수 있습니다.
-상품의 색상은 각각의 모니터 사양과 해상도와 조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
-배송 메세지는 쇼룸에서 확인하는 부분이 아니며 택배사에서 배송할 때 확인하는 메시지이니 이점 참고 부탁드립니다.

교환/반품 주소지 : 대구 수성구 달구벌대로 2320 수성우체국 소포실

 

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